Помощ и ЧЗВ

ЧЗВ

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Какви видове продукти предлагате?

Ние произвеждаме различни видове електрически камини и свързани продукти, включително свободностоящи камини, 3D парни камини, вградени или монтирани на стена електрически камини, тристранни стъклени камини и L-образни ъглови камини.Ние също така предлагаме различни стилове свободностоящи камини, включително резбовани и минималистични стилове, за да отговорим на разнообразните предпочитания на нашите клиенти.

Какво е 3D парна камина?

Нашата 3D парна камина използва усъвършенствана технология за създаване на реалистичен ефект на пламък чрез специално пулверизиращо устройство.Тази технология придава на нашите камини вид на истински пламъци, създавайки топла атмосфера във вашето пространство без необходимост от истински огън.

Какви характеристики имат вашите електрически камини?

Нашите електрически камини са оборудвани с различни функции в зависимост от модела на продукта.Общите характеристики включват регулиране на температурата, регулируеми ефекти на пламъка, настройки на таймера, работа с дистанционно управление и др.Моля, вижте подробните спецификации за всеки продукт за повече информация.

Как се монтират стенните вложки за електрическа камина?

Монтирането на стенната електрическа камина е лесно.Всеки продукт се доставя с подробни инструкции за инсталиране, включително ясни илюстрации стъпка по стъпка, за да сте сигурни, че можете лесно и безопасно да завършите инсталацията.Ако срещнете някакви проблеми по време на инсталационния процес, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение, за да ви помогне.

Колко време отнема доставката на поръчките?

Нашето време за доставка зависи от естеството и специфичните изисквания на поръчката.Като цяло, след като платите депозита и потвърдите всички детайли на дизайна, ние ще започнем производството на вашата поръчка.

- Време за доставка на примерна поръчка: Обикновено 3-7 дни.Това включва времето за производство и доставка след потвърждаване на поръчката.

- Продукти с нормален размер: Обикновено 20-25 дни.Това време за доставка се отнася за производството и доставката на нашите продукти със стандартни размери.

- Персонализирани продукти: Персонализираните продукти обикновено изискват повече време за производство, със срок на доставка от 40-45 дни.Това гарантира, че имаме достатъчно време да изработим уникален персонализиран продукт, който да отговори на вашите персонализирани изисквания.

Моля, имайте предвид, че тези времена са приблизителни и действителните времена за доставка може да варират в зависимост от производствените цикли, обема на поръчката и логистиката.Ние ще гарантираме постоянна комуникация по време на целия процес на производство и доставка и ще предоставяме навременни актуализации.

Ако имате конкретни изисквания или въпроси относно времето за доставка, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти за съдействие.

Може ли стилът на рамката на камината да бъде персонализиран?

Да, предлагаме услуги за персонализиране, което ви позволява да избирате между издълбани или минималистични стилове и да коригирате размерите и цветовете според вашите предпочитания.Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще си сътрудничим, за да гарантираме, че получавате продукт, който отговаря идеално на вашите нужди.

Вашите продукти имат ли екологични сертификати?

Ние се ангажираме да произвеждаме екологично чисти продукти и търсим съответните сертификати, когато е възможно.Специфичните екологични сертификати може да варират в зависимост от модела на продукта и географското местоположение.Ако имате въпроси относно екологичните сертификати на конкретен продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за подробна информация.

Как трябва да поддържам и почиствам електрическата камина?

Всеки продукт се доставя с подробни инструкции за почистване и поддръжка.Като цяло препоръчваме редовно да почиствате външността на камината и да следвате указанията в ръководството за почистване на пулверизатори или други критични компоненти.Уверете се, че захранването е изключено преди почистване, за да се гарантира безопасността.

Вашите продукти идват ли с гаранция?

Да, ние предлагаме 2 години гаранция за нашите продукти и можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти за повече информация.

Къде мога да купя вашите продукти?

Можете директно да закупите нашите продукти на нашия независим уебсайт.Също така си сътрудничим с няколко дистрибутори и нашите продукти може да са налични в някои физически магазини или други онлайн платформи.Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.

Как мога да се свържа с обслужването на клиенти?

Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти чрез информацията за контакт, предоставена на нашия уебсайт.Ние ще отговорим своевременно на вашите запитвания и ще предоставим необходимото съдействие.